본 환불정책은 뷔키드(VVCKD)가 제공하는 VCKTOR 구독형 코인 서비스에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.
1. 청약철회 기간
결제일(정기결제의 경우 각 회차 결제일)로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 예외에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회 제한(예외)
- 디지털 콘텐츠·서비스의 사용이 개시된 경우 (지급된 코인을 사용하여 음성 변환을 실행한 경우 등)
- 소비자의 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
위 제한 사유가 있는 경우에도, 서비스에 중대한 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 이행된 때에는 관련 법령에 따라 환불이 가능합니다.
3. 정기결제(구독) 해지 및 다음 회차 청구 중단
- 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 회차부터 청구가 중단됩니다.
- 해지 이후에도 이미 결제된 현재 회차의 남은 이용기간(결제일로부터 1개월) 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지는 로그인 후 계정/구독 관리 화면에서 신청하거나, 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
4. 코인 사용분에 대한 환불 기준
- 미사용 코인: 청약철회 기간(7일) 내이고 코인을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 일부 사용: 이미 사용한 코인에 상응하는 금액은 환불 대상에서 제외되며, 미사용 잔여분에 한해 비례 환불 여부를 검토합니다.
- 전액 소진: 지급된 코인을 모두 사용한 경우, 해당 회차 결제분은 환불이 제한됩니다.
5. 환불 처리 방법 및 기간
환불은 원결제 수단으로 처리됩니다(신용카드 정기결제의 경우 카드 승인 취소). 환불 승인 후 카드사·PG사 사정에 따라 영업일 기준 통상 3~7일 내에 처리됩니다.
6. 문의처
환불·해지 관련 문의: 이메일 info@vvckd.ai / 전화 010-2931-7270