본 환불정책은 뷔키드(VVCKD, 이하 “회사”)가 제공하는 VVCKD 서비스(VLYGEN, VLYSSA, VLYNK, VVRKET 및 향후 추가 서비스)의 구독형 유료 서비스에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.
제1조 (청약철회 기간)
결제일(정기결제의 경우 각 회차 결제일)로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
제2조 (청약철회 제한)
다음에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠·서비스의 사용이 개시된 경우 (지급된 코인을 사용하여 음성 변환·AI 생성 등을 실행한 경우)
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
위 제한 사유가 있는 경우에도, 서비스에 중대한 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 이행된 때에는 관련 법령에 따라 환불이 가능합니다.
제3조 (정기결제 해지)
- 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 회차부터 청구가 중단됩니다.
- 해지 이후에도 이미 결제된 현재 회차의 남은 이용기간(결제일로부터 1개월) 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 방법: 로그인 후 계정/구독 관리 화면에서 직접 해지하거나, 이메일(info@vvckd.ai) 또는 전화(010-2931-7270)로 요청할 수 있습니다.
제4조 (코인 사용분에 대한 환불 기준)
- 미사용: 청약철회 기간(7일) 내이고 코인을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불
- 일부 사용: 이미 사용한 코인에 상응하는 금액은 환불 대상에서 제외되며, 미사용 잔여분에 한해 비례 환불
- 전액 소진: 지급된 코인을 모두 사용한 경우, 해당 회차 결제분은 환불이 제한
제5조 (환불 처리)
- 환불은 원결제 수단으로 처리됩니다 (신용카드의 경우 카드 승인 취소).
- 환불 승인 후 카드사·결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
- 해외 결제(Creem 경유)의 경우 카드사 정산 주기에 따라 추가 소요될 수 있습니다.
제6조 (서비스 장애 시 보상)
회사의 귀책사유로 인해 연속 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 장애 기간에 비례하여 이용기간을 연장하거나 코인을 보상합니다.
제7조 (분쟁 해결)
환불·해지 관련 분쟁 시 아래 기관에 상담·중재를 요청할 수 있습니다.
제8조 (문의)
환불·해지 관련 문의: 이메일 info@vvckd.ai / 전화 010-2931-7270